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2月の片道特典キャンセル

来年2月のユナイテッド航空ファーストクラスシンガポール行き片道特典
反対側を取るのに予想外に費用がかかるので諦めざるを得ません

そこをキャンセルするとポッカリ予定がなくなるので「2月の特典発券」で既報のとおりバンコク行きとなりました

ユナイテッドの特典は即刻キャンセルつもりでおりましたが、電話がなかなか繋がらずキャンセルできたのが昨日
既に払込の成田空港使用料等 2,540円をクレジットカード経由で返金すると同時にキャンセル料150ドル約 11,700円は新たにクレジットカードで支払うことになります

電話を切ったあとで担当の女性から電話があり、なんとかしてキャンセルせずに日付変更で対処できないか説得してくれましたが特典の発券時期が早く有効期限が1年間なので代替日も残り少ないので結局キャンセル
でもこういう利用者側の視点で対応してくれる担当者がいるのは本当にすばらしいです

担当者から最後に申し訳ないの言葉がありましたが、これもやはり本末転倒
こういう対応が日本的なんだろうなって思います
過去には日本的なことを諸外国からは非難された時期もありましたが、今じゃCoolって言われる時代
日本的な面を大事にして欲しいなって思いますよ

こういう経緯なのでキャンセル料は全然惜しくありません
でも、焼肉ならかなり喰えたなあ...

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